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  • 服务条款

中国建设银行善融商务会员服务协议

《中国建设银行善融商务会员服务协议》是中国建设银行善融商务会员与中国建设银行股份有限公司就中国建设银行善融商务服务的相关事宜达成的协议,协议双方应予遵守。

一、第一章 术语及释义

第一条 如无特别说明,下列用语在本协议中的含义为:

会员:指中国建设银行善融商务会员,符合条件的申请人在中国建设银行善融商务网站或手机客户端(APP)通过必要的注册程序后即成为中国建设银行善融商务会员。

建设银行:指中国建设银行股份有限公司。

善融商务:指建设银行善融商务,该平台是建设银行通过善融商务网站和手机客户端(APP)在电子商务领域为客户提供的多功能综合性的金融、信息等服务的电子商务金融服务平台。

平台网址:mall.ccb.com和buy.ccb.com。

手机客户端(APP):建行善融商城。

善融商务服务:指建设银行通过善融商务为会员所提供的服务。

融易付:是指客户通过善融商务或在建设银行营业机构申请开通,并关联客户指定银行结算账户,用于善融商务电子商务交易的支付结算工具,具备收款、向会员绑定的银行结算账户划款等功能。

融易付服务:指依托建设银行的结算网络、支付渠道和信用优势,为客户提供支付结算及资金监管等服务。建设银行提供的融易付主要功能包括:开通(签约)、入金(充值)、出金(提现)、直接支付、担保支付、资金管理、交易查询等。

二、第二章 协议的组成及签署

第二条 本协议内容包括协议正文及所有建设银行已经发布的或将来可能发布(或修改)的有关善融商务的各类规则(以下简称“规则”)。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。除建设银行另行明确声明外,与建设银行善融商务有关的一切服务、交易及非交易活动均受本协议约束。

上述规则包括但不限于建设银行通过以下方式发布或告知会员的规则:通过善融商务或其他渠道发布公告、通知、声明;网页上出现的关于交易操作的提示说明;发送给会员的信息(通过向会员预留手机发送短信或通过电话语音形式发送)等。

第三条 会员确认:在注册或使用建设银行善融商务服务之前,已仔细阅读了本协议,并特别注意了字体加黑的条款,对本协议条款的含义及相应的法律后果已全部知晓并充分理解,愿意遵守其全部内容;建设银行已应要求对相关条款进行了充分的提示和说明。

第四条 在办理建设银行善融商务会员注册程序或使用建设银行善融商务服务时,当事人应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织,并符合建设银行规定的其他会员注册或使用善融商务服务的条件(简称“符合条件的申请人”)。如果当事人不符合上述约定,当事人应立即停止注册程序或停止使用建设银行善融商务服务,当事人不停止注册程序或不停止使用建设银行善融商务服务的,建设银行有权终止其注册程序及善融商务服务。

第五条 符合条件的申请人确认同意(包括但不限于点击注册页面下方的“同意以上服务条款并提交注册”按钮等方式)本协议后,即成为建设银行善融商务会员,本协议即在会员和建设银行之间产生法律效力。会员承诺接受并遵守本协议的约定。如果申请人不同意本协议的约定,会员应立即停止注册程序或停止使用建设银行善融商务服务。

第六条 建设银行有权依据国家有关规定及业务需要对本协议及各类规则等内容进行调整,涉及会员权利义务变更的,将正式对外公告一定时期后执行并适用于本协议,无需另行通知会员,如有需要,建设银行将在公告前报经有关金融监管部门核准或备案;会员有权在建设银行公告期间选择是否继续使用相关服务,如果会员不愿接受建设银行公告内容,应在建设银行公告施行前申请变更或终止相关服务;如果会员未申请变更或终止相关服务,视为会员同意相关调整,变更后的内容对会员产生法律约束力,若会员不执行变更后的内容,建设银行有权选择终止本项服务。

三、第三章 会员的主要权利及义务

第七条 会员在注册会员时应自行设定用户名和密码,会员有义务在申请开通融易付及实名认证时提供完整、真实、准确的信息及相关注册资料,保证该信息及资料内容的持续完整性、真实性、有效性及合法性,并同意建设银行通过必要方式对其身份和资质进行审核。会员的信息及相关资料发生变更时,会员有义务及时在建设银行善融商务更新有关注册资料。

第八条 因会员的信息或其他注册资料不完整、不真实、不准确、失效或违法而导致建设银行无法提供商城服务或提供商城服务时发生错误,会员不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由,由此产生的法律后果由会员承担,因此给建设银行或其他第三方造成损失的,会员应予以赔偿。

第九条 会员设置的登录名称不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。如会员连续12个月未使用会员的登录名称和密码登录建设银行善融商务,建设银行有权终止向会员提供建设银行善融商务服务,注销会员的账户。账户注销后,相应的登录名称将开放给任意用户注册登记使用。

第十条 会员通过建设银行善融商务网站或手机客户端(APP)注册为会员以后,有权使用自己的会员登录名称及密码登录建设银行善融商务。会员应妥善保管自己的登录名称及密码,避免以不安全的方式或在不安全的环境下使用密码,切勿将密码以任何形式透露给他人,或以易被他人发现、获得、盗用的方式保管。会员应对使用其登录名称以及密码而从事的交易或非交易行为承担法律责任。

第十一条 会员不得转让、出租或授权他人使用自己的注册信息(包括但不限于会员用户及密码)、融易付,会员违反该规定而引起的后果由会员承担责任,因此给建设银行或其他第三方造成损失的,会员应予以赔偿。

第十二条 会员办理善融商务业务应直接通过善融商务所在网站或使用从建行官方网站及正规应用商店下载的客户端登录,而不应通过未经建设银行认可的邮件或其他网站提供的链接及非官方渠道下载的客户端登录。

第十三条 会员承诺其在使用善融商务服务时的所有行为遵守国家法律、法规以及建设银行相关规则并符合社会公共利益或公共道德。会员应对其在善融商务或善融商务服务中传输、发送、发布的信息内容负责。因会员在善融商务或善融商务服务中传输、发送、发布的信息内容而造成建设银行或其他第三方损失的,该会员应承担责任,并应赔偿建设银行或第三方因此遭受的损失。

第十四条 在使用本服务时,若会员或会员的交易对手未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则,建设银行有权不予提供相关服务,会员或会员的交易对手承担责任。因会员的原因导致建设银行或第三方损失的,建设银行保留追索的权利,同时会员应当承担建设银行合理的追索费用。

第十五条 因会员原因导致的损失由会员自行承担,原因包括但不限于:会员不按照交易提示操作,会员未及时进行交易操作,融易付余额不足导致交易失败,融易付内资金被有权机关冻结或扣划而导致交易失败,会员发送的交易指令错误或不完整。

第十六条 在建设银行为会员办理本协议项下相关事项所必需的情形下,会员同意并授权建设银行向建设银行集团成员(包括建设银行境内全资子公司、控股子公司)、服务机构及其他建设银行认为必要的业务合作机构提供建设银行获取的会员个人信息,范围包括但不限于会员的身份信息、账户信息等个人信息。上述第三方将为处理本协议项下事务之目的接触并按照建设银行的业务需要使用会员个人信息。建设银行承诺将向有关第三方明确其保护会员个人信息的职责并要求第三方承担相应保密义务。会员还同意建设银行从上述第三方获取会员在注册、使用第三方服务期间提供、形成的信息。

第十七条 会员对于其发布在建设银行善融商务网站和手机客户端(APP)的各类信息(但不包括会员的身份信息)以及其派生的知识产权等,均授予建设银行善融商务独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权,建设银行有权对之以电子或书面等方式进行使用、复制、发行、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示或制作其派生作品。

第十八条 会员不得使用与善融商务正常业务无关的软硬件装置干预或试图干预善融商务的正常运作或正在善融商务进行的交易。

第十九条 会员不得对善融商务上的资料作商业性利用,包括但不限于在未经建设银行授权的情况下,复制在平台上展示的资料并用于商业用途。

第二十条 建设银行将通过善融商务或其他适当渠道发布有关善融商务的各类规则、通知、公告及声明,会员应当经常浏览善融商务发布的各类规则、通知、公告及声明,以了解善融商务各类政策、规则、事项的变化。建设银行不再单独或个别地通知会员前述信息。但会员仍应及时更新个人通讯或联系方式,因会员未及时更新而导致通知不到、权利丧失、服务中断或终止等不利后果由会员承担。

第二十一条 其他具体约定参阅善融商务的相关规则。

第二十二条 注册成为善融商务会员,同时也成为建设银行网站会员,可享受建设银行网站提供的会员服务,但应同时遵守有关建设银行网站会员服务的各类约定。

四、第四章 建设银行的主要权利和义务

第二十三条 建设银行有义务在现有条件下提高服务质量,确保为会员提供的服务顺利进行。因不可抗力(包括但不限于建设银行不能预见、不能避免并不能克服的战争、暴动、严重火灾、水灾、台风、地震、社会事件、政府行为、禁令、供电等客观情况)导致服务中断或其他缺陷的,建设银行将视情况给予会员必要的帮助。根据不可抗力的影响,建设银行部分或全部免除责任。

因建设银行合理控制范围外的原因(包括但不限于因网站所具有的特殊性质而产生的包括黑客攻击、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的影响网络正常运营的因素)造成的服务中断或其他缺陷,建设银行不承担责任,但将尽力减少因此而给会员造成的损失和影响。由于建设银行合理控制范围以外的原因而产生的交易或服务系统问题,造成资料、行情等信息传输或储存上的错误,导致资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等,致使建设银行网站或手机客户端(APP)响应延迟或未能履约的,对此可能造成的责任建设银行不予承担。

第二十四条 建设银行有权依据其内部业务规定及商业判断独立决定是否同意客户所申请事项(包括但不限于会员资格申请、融资申请、一次性支付申请、分期支付申请等)。

第二十五条 会员的登录名、密码遭到未经授权的使用或发生其他安全问题,会员应立即通知建设银行。

第二十六条 建设银行对自身发布的公告信息真实性负责。善融商务会员信息以及会员的产品/服务信息(包括但不限于公司名称、联系人及联络信息,产品/服务的描述和说明,相关图片等)由会员提供,会员依法应对其提供的信息承担责任。

第二十七条 建设银行对服务中涉及的会员资料负有保密义务,但在下述情况下建设银行可以披露会员资料:

1.本协议另有约定或事先获得会员的书面授权或应允;

2.根据有关的法律法规要求;

3.按照相关政府主管部门或司法机关按法定程序的要求;

4.为维护社会公众的利益;

5.披露前已为公众所知悉。

第二十八条 对于会员在建设银行善融商务上的不当行为(包括但不限于违法违规、违反会员所做承诺或约定义务、违反善融商务规则等)或其它建设银行认为应当终止服务的情况,建设银行有权采取删除或屏蔽会员发布的信息、限制或终止全部或部分服务、解除协议、列入黑名单、网站公示、警告等一项或多项处理措施,并保留追究其法律责任的权利,会员有权提出异议。

第二十九条 建设银行有权对会员的账户资料及交易行为进行查阅,发现账户资料或交易行为违反本协议约定的,有权向会员发出询问的通知,并有权根据具体情况要求会员改正或依据本协议规定采取相应措施。

第三十条 建设银行有权自主排列会员在页面的展示位置。

第三十一条 善融商务仅作为会员寻找交易对象,就交易进行协商,以及获取各类与交易相关的服务的平台。会员需要对交易商品或服务的质量、安全,商品或服务信息的真实性、合法性、准确性以及交易各方履行其交易合同的能力进行自行判断,平台将严格履行作为电子商务平台经营者的相关法律义务,对平台内经营者违反法律、法规的行为进行及时处理并采取必要措施。

第三十二条 对交易各方发生的争议,建设银行有权依据争议任何一方的要求向相关单位提交系统记录作为证据。

第三十三条 会员同意建设银行在会员的计算机上设定或取用与善融商务交易相关的有关信息。

第三十四条 会员同意,建设银行有权根据业务需要将本协议项下的全部或部分权利义务转让给其关联公司,发生此种情况时建设银行仅需提前以网站公告的形式通知会员即可。

第三十五条 其他具体约定参阅善融商务的相关规则。

五、第五章 融易付的使用

第三十六条 客户注册成为建设银行善融商务会员后,在商城进行的交易将通过融易付完成,使用融易付的会员除应遵守本协议其他章及条款的约定外,还须遵守本章有关融易付使用的特殊规定。

第三十七条 会员开通融易付以后,有权使用其融易付的支付等功能。会员使用其融易付进行支付等账务性交易时,应当根据会员在融易付设定的交易限额使用对应的安全工具进行交易确认。会员应妥善保管自己的安全工具,避免以不安全的方式或在不安全的环境下使用密码及安全工具,切勿将安全工具以任何形式透露给他人或借给他人,或以容易被他人发现、获得、盗用的方式保管。会员应对使用其安全工具而从事的交易或非交易行为承担法律责任。

第三十八条 在会员通过融易付进行实名认证时,会员同意建设银行通过必要方式对其身份和资质进行审核,并授权建设银行通过建设银行善融商务或其它使用融易付作为其支付工具的网站及手机客户端(APP)获取关于会员使用融易付的相关资料。

第三十九条 融易付仅限会员本人使用,不得转让、赠与、继承(融易付中的资金除外)。在会员决定不再使用融易付时,会员应将融易付中所有可用款项转出并向建设银行申请注销融易付。

第四十条 会员使用融易付服务,即视同授权建设银行代理会员在会员本人及会员指定人符合指定条件或状态时,支付款项给会员指定人,或代收取会员指定的款项。

第四十一条 会员在善融商务或其它可使用融易付服务的网站及手机客户端(APP)上通过商城用户名及密码及(或)数字证书(或动态口令)身份验证后,同时依照本服务预设流程即可进行相关交易操作。会员向建设银行发出的操作指令不可撤回或撤销,且成为建设银行代理会员支付或收取款项的唯一指令。

第四十二条 会员使用融易付登录支持融易付服务的网站或进行交易时,会员即授权建设银行将会员的身份信息和交易信息披露给会员登录的网站或交易对手,该信息包括但不限于:会员的真实名称、联系方式、信用状况、融易付。

第四十三条 会员不得将融易付服务用于非法活动或未经建设银行许可的其它用途。

第四十四条 融易付所涉及到的款项只以人民币计结,暂不提供任何形式的汇兑业务。

第四十五条 建设银行提供的融易付主要功能包括:开通(签约)、实名认证、入金(充值)、出金(提现)、直接支付、担保支付、资金管理等。以下对各项主要功能做了概括介绍,具体服务规则及细节以建设银行公布的融易付服务规则及建设银行善融商务操作提示为准。

(一)开通(签约):会员可通过网上在线开通融易付,亦可通过建设银行网点提交开户资料开通融易付,在网点开通融易付时将同步完成实名认证。

(二)实名认证:会员可通过免注册登录、融易付首页认证、手机客户端人脸识别认证等方式进行实名认证。在网点开通融易付的企业会员,需通过融易付激活同步实名信息。个人会员完成实名认证后,可享受电子券、综合积分、跨境购等服务。企业会员完成实名认证后,可享受商户收款等服务。

(三)融易付入金(充值):企业会员可通过建设银行企业网银以转账的形式将资金划转至融易付。

(四)融易付出金(提现):企业会员可将融易付中可用金额划转至会员所绑定的银行账户中。

(五)直接支付:会员可通过建设银行及他行银行账户以网上支付的方式进行支付。会员购买部分特定商品,需按交易约定将货款转入会员融易付并执行付款操作后,货款直接转入交易对手的融易付中,完成交易。

(六)担保支付:会员可通过建设银行及他行账户以网上支付的方式进行支付。会员将货款转入会员融易付,由建设银行系统将货款监管在会员融易付中,待会员确认收货后,由建设银行系统将货款转入会员交易对手的融易付中,完成交易。若货款转入会员融易付且符合善融商务自动确认付款规则的,建设银行系统会将货款转入会员交易对手的融易付中,完成交易。货款监管期间发生纠纷时,由建设银行根据会员与交易对手的协商、仲裁、判决结果处理所涉及的担保资金。

(七)资金管理:建设银行对会员融易付中的资金进行分类管理,对于善融商务卖家,融易付资金分为可用资金、交易担保资金和商户备用金,其中可用资金如无特殊规定可用于新的交易或出金,担保支付中的资金仅能用于交易担保支付所指定的交易,商户备用金用于为善融商务交易提供平台诚信保障以及为个人贷款业务商户贴息模式提供利息保障。对于善融商务买家,融易付资金仅有交易担保资金一种类型,担保支付中的资金仅能用于担保支付所指定的交易。

(八)查询:建设银行将对会员在本系统中的所有操作进行记录,不论该操作之目的最终是否实现。会员可以在本系统中实时查询会员的融易付名下的交易记录,会员认为记录有误的,建设银行将向会员提供建设银行已按照会员的指示收付款的记录。

(九)商户备用金:商户备用金是指商户预先向善融商务缴存的保障资金,该类资金由建设银行监管、非经建设银行同意不得动用。在符合协议约定或善融商务规则的情况下,建设银行同时有权从会员的商户备用金中扣除相应款项。

第四十六条 为保障会员资金安全,建设银行有权对建设银行认为可疑、异常或高风险的融易付交易行为采取阻断或中止措施,对于阻断或中止的交易,会员有义务按照建设银行提供的提示,协助建设银行核实有关身份及交易情况。

第四十七条 由于资金划转存在时间差及受第三方清算系统限制,建设银行不保证跨行入金、出金时资金实时到账,会员不得以此为理由要求建设银行做出赔偿。

第四十八条 会员绑定的出金账户开户行不为建设银行各营业机构的,会员发出出金指令时,建设银行可根据现行银行间跨行转账手续费标准在会员融易付中进行相应扣收。

第四十九条 因账户冻结等原因导致融易付状态不正常的,或对融易付进行注销的,相关融易付服务亦相应中止。

第五十条 会员变更或终止融易付服务,须根据建设银行相关业务规定通过建设银行营业网点或善融商务网站办理。会员申请终止融易付服务的,需符合以下三个条件:(1)会员无未完成的善融商务或融易付交易;(2)会员与建设银行或其他第三方间无未解决的有关善融商务或融易付的纠纷;(3)会员与建设银行或其他第三方间无与善融商务或融易付有关的未履行债务或义务。

六、第六章 收费

第五十一条 会员因交易或使用善融商务服务而发生的所有应纳税赋以及费用由会员承担。

第五十二条 建设银行根据服务项目或服务内容,对服务价格、优惠措施及其生效和终止日期、与价格相关的例外条款和限制性条款、咨询(投诉)的联系方式等信息通过建设银行网点、网站等渠道以公告的方式向会员明示。建设银行公告内容构成本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等效力。会员应在充分知晓、理解有关公告内容后签署本协议。

第五十三条 建设银行有权向会员收取相关服务费用。建设银行还有权依据国家有关规定及业务需要对收费项目或标准进行制订及调整,并正式对外公告一定时期后执行并适用于本协议,无需另行通知会员,如有需要,建设银行将在公告前报经有关金融监管部门核准或备案;会员有权在建设银行公告期间选择是否继续使用相关服务,如果会员不愿接受公告内容,应在公告施行前申请变更或终止相关服务;如果会员未申请变更或终止相关服务,视为会员同意相关调整,变更后的内容对会员产生法律约束力,若会员不执行变更后的内容,建设银行有权选择终止本项服务。

第五十四条 当会员为建设银行善融商务商户时,建设银行根据与会员签订的《中国建设银行善融商务企业商城商户合作服务协议》或《中国建设银行善融商务个人商城商户合作服务协议》中的收费条款,在会员的融易付中扣收相应费用。

第五十五条 在没有其他特殊说明或约定的情况下,根据交易规则等善融商务规则或会员签署的协议,建设银行有权从会员账户(包括但不限于会员融易付或其他结算账户)中自动扣除相关费用(包括但不限于服务费用、违约金、赔偿金等)。具体收费标准、收费方式以建行银行公示的服务价目表为准。

七、第七章 责任范围

第五十六条 建设银行负责按"当时现状"和"当时可得到"的状态向会员提供善融商务服务,不对善融商务服务的适用性、持续性、准确性、可靠性、完整性以及其他质量特性作明示或暗示的保证。建设银行将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您的合法权益和良好体验。

第五十七条 会员了解善融商务上的信息系会员自行发布,且可能存在风险和瑕疵。善融商务是会员获取产品或服务信息、寻找交易对象、就产品/服务的交易进行协商及开展交易的场所,建设银行无法确保交易所涉及的产品/服务的质量、安全或合法性,商贸信息的真实性或准确性,以及交易各方履行其在贸易协议中各项义务的能力。会员应自行谨慎判断确定相关产品/服务或信息的真实性、合法性和有效性,并根据法律规定承担因此产生的责任与损失。

第五十八条  会员应自行解决通过善融商务进行交易而产生的纠纷,承担通过善融商务进行交易产生的风险和损失。建设银行将依法履行电子商务平台经营者的义务,积极维护消费者合法权益。

第五十九条 买方会员合法权益受到损害的,建设银行在法律法规允许范围内,尽可能提供卖方会员的真实名称、地址和有效联系方式。

第六十条 会员自善融商务及善融商务工作人员或经由本服务取得的建议和资讯(含书面及口头形式),不构成建设银行对本服务的保证。 会员因使用上述建议或资讯而产生的损失,由会员承担。

第六十一条 除非法律法规明确要求,或建设银行有合理的理由认为会员及具体交易行为或事项可能存在违法或违约情形,通常情况下,建设银行不对所有会员的注册数据、产品(服务)信息、交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查。

第六十二条 会员了解并同意,建设银行不对因下述任一情况而导致会员的损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论建设银行是否已被告知该等损害赔偿的可能性):

1. 使用或未能使用善融商务服务。

2. 第三方未经批准的使用会员的账户或更改会员的数据。

3. 通过善融商务服务购买或获取商品、样品、数据、信息或进行交易等行为产生的费用及损失。

4. 会员对善融商务服务的误解。

5. 对于建设银行善融商务提供的与其它互联网网站或资源的链接,会员可能会因此连结至其它第三方经营的网站或资源,但该类第三方经营的网站或资源由各经营者自行负责,不属于建设银行控制及负责范围之内,会员因使用或依赖该类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的内容、物品或服务所产生的损害或损失。

第六十三条 除本协议另有约定外,建设银行对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向该会员收取的该年度服务费用总额。

八、第八章 服务终止

第六十四条 经建设银行审核认为会员违反法律法规、监管机构规定和本协议的,建设银行有权终止对会员的服务。

九、第九章 争议解决

第六十五条 本协议适用中华人民共和国法律,为本协议之目的,中华人民共和国法律不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律。

第六十六条 会员和善融商务之间因本协议引起的争议,应通过协商解决;协商未达成一致意见的,向建设银行住所地人民法院提起诉讼。在诉讼期间,本协议不涉及争议部分的条款仍须履行。但若会员同时还签订了《中国建设银行善融商务企业商城商户合作服务协议》、《中国建设银行善融商务个人商城商户合作服务协议》或《中国建设银行善融商务专业市场合作服务协议》,会员和善融商务之间在履行本协议过程中发生的争议,按照会员签订的《中国建设银行善融商务企业商城商户合作服务协议》、《中国建设银行善融商务个人商城商户合作服务协议》或《中国建设银行善融商务专业市场合作服务协议》争议解决条款执行。

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