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甘肃新世纪书刊
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甘肃新世纪书刊
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大订单销售 能说会道,说到客户心坎上
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大订单销售 能说会道,说到客户心坎上
  • 商品品牌: 中国华侨出版社
  • 商品名称: 大订单销售 能说会道,说到客户心坎上
  • 书号: 9787511378224
  • 纸张: 胶版纸
  • 定价: 39.8
  • ISBN: 其它
  • 出版社: 其它

内容简介

能说会道,说到客户心坎上,让客户无法拒绝你。观察观色,把握成交玄机,把任何东西卖给任何人。本书在销售理论的基础上,将经典案例与操作方法相结合,揭示了销售软技巧对于销售工作的影响和作用。本书从销售员的心理入手,对销售行业中常见的困难问题进行展开,步步深入,辅以事例做对比,将销售场景进行深刻剖析,并给出相应的解决方法,让读者找到自己在销售活动中不经意会犯下的错误,进一步改变目前的销售现状,成为大订单销售员。

目  录

辑一 开局 从起点开始狠狠发力

第1讲 从新人到新锐,首先迈过心理坎做销售,不需要低三下四

2别让害羞毁了业绩4把客户的拒绝当作邀请8对成功怀有强烈的渴望10永远不要熄灭热情13克服畏惧心理,始终相信自己18懂得控制情绪,修炼一个好脾气21纠正散漫心态,打造高效行动力24

第2讲 从约见到待见,关键是做好备场要有目标,制订计划27学习,是销售员不可停歇的修炼32拜访前,一定要清楚客户的情况 36不容有误的约见三大关键39不可不知的销售拜访礼仪事项45

第3讲 从反感到好感,怎样销售你自己自始至终,脸上都要挂着微笑50仪表不俗,才能得到客户重视54别让卫生细节导致前功尽弃 57彬彬有礼,客户才能更加喜欢你60举手投足,要有职业气质63用心倾听,销售才能顺利进行67情感,是达成交易的重要作用点 71

辑二 控局 为成交奠定一个坚实基调

第4讲 挖掘:怎样找到你的有效客户客户,就在你身边74真正的决策者或许并不起眼77分清有效客户与无效客户81建立全面详尽的客户情报网89通过“客户俱乐部”不断挖掘新客户95

第5讲 吸引:怎样与客户建立牢固关系穿透力:一开口就把客户吸引住101亲和力:你与客户的佳连接点107信誉度:客户与你签订单的前提110信赖感:由排斥到接纳的质变因素114温暖感:用关心换来客户的忠心117同体心:让客户感到你为他着想119真友谊:建立生意之外的友好关系124

第6讲 救场:怎样处理销售中的突发事件客户态度强硬,怎样去软化128客户不满意,怎样变圆满133客户抱怨,怎样处理才妥善 138客户推托,怎样堵住他的借口142竞争对手出现,怎样从容应对146


价格说明

划线价格:指商品曾经展示过的销售价,仅供参考。

未划线价格:指商品的实时标价,具体成交价格根据商品参加活动,或使用优惠券,积分等发生变化,最终以订单结算页价格为准。

此说明仅当出现价格比较时有效。

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